人性化的城市离不开方便的购物环境。在东京的主要街道上，便利店几乎每隔几百米就有一个。
而立之年的我生于北京，我人生的五分之四的时间都是在这座城市度过。而在我所去过的外国城市中，东京是我唯一一次有机会通过“自助游”的方式来慢慢品味的城市。尽管呆的时间不长，但是这座城市的美丽、整洁、人性化以及人们的活力、热情给我留下了深刻的印象。
我在东京共居住了七天，多数时间是在市区度过的。初来乍到，给我的第一印象便是干净、甚至干净得让我有些不适应。在公共场合，很难找到一片纸屑；大街上，不但没有垃圾，就连要找到一处垃圾桶非常不容易。弄得我心里直犯嘀咕：到底东京人将垃圾丢在哪里？还是他们到了公共场所根本就没垃圾可扔？
直到我和妻子拜访了以前的同事，从这个东京人的讲述中我才了解到：这里每户家庭所制造的垃圾都要按时投放到公共指定的投放处，并且收取较为昂贵的垃圾消纳费。
她告诉我们，50年前东京人并不注重环境的保护，随地乱扔垃圾、吐痰、工业厂房有毒气体的任意排放……结果导致生活环境急剧恶化。那时日本的天空都是灰蒙蒙的。直到上个世纪五六十年代，日本政府才意识到环境恶化的严重性，采取了一系列有效措施花了五十多年的时间才使得日本的环境恢复到今天这个样子。
这段历史让我不禁联想到了我的家乡——北京，何时北京的环境才能被治理得如此干净和整洁？即便从现在开始全北京市行动起来，鉴于整饬面积和人口基数是东京的十几倍，恐怕也非一朝一夕可以做到。
都说交通是一座城市的命脉，在拥有1300多万人口的东京，交通建设就显得尤为重要了。与每天路上爆满私家车的北京相比，东京人很少开私家车上班。上班时间，大家都会选择方便快捷的轨道交通。这里的有轨电车和地铁可以说是四通八达。不仅速度快，线路也很多，基本覆盖了这座城市的每个角落。
而且，人们开车行驶的时候，都井然有序地在正常行驶道上行驶，快车道和超车道基本上是空闲的，即便是有急事的人们也只是占用一下立即返回正常行驶道。这对像我这样长期习惯在北京的环路上开车挤来挤去的人简直不敢想象。
除了干净整洁的环境、便捷的交通、合理的城市布局，东京这座城市里的人也有着鲜明的特点。
每天早起，我都能看到当地的人们，特别是男人紧张赶去上班的身影。我和妻子信步在街边，往往有种与周围环境格格不入的感觉。在逛商店和小吃店的时候，可以看出无论是谁、不论男女，每个人都打起十二分的精神，无论你买或不买，工作人员都会热情洋溢地前来介绍。
午饭时间，很多男职员都是随便找家快餐店迅速吃玩饭后就又紧张地投入到工作中了，很多人甚至是站着把饭吃完的。晚上七八点钟还是他们下班的高峰，电车站台上依然是人流攒动。
不难看出，东京人的生活节奏很快，工作压力相当大，但是每个人的工作态度都是兢兢业业、严谨认真的。这个国内资源严重匮乏的民族经济之所以能够从战败后短短的六七十年间跃居成为世界第二大资本主义经济体，我想与这个民族人们一丝不苟的工作态度和严谨创新的精神是密不可分的。在工作态度这一点上，我认为我们大多数中国人应该学习他们这种“刻板”的锲而不舍的精神。
这次的东京之行，也让我见识到了不折不扣的日本礼仪：男性出门工作多是西装革履，女性出门梳妆打扮、仪表优雅。人们之间的对话总是彬彬有礼、温文尔雅。唯一不足的是他们不讲求“尊老”，很少在日本的公共电汽车上看见年轻人给老人让座。这与北京公共汽车上大多数乘客争相给老年人让座所散发出的浓浓暖意和热情相比，就差很多了。在东京的公共电汽车上，人们一般很少交流、老人们喜欢阅读书刊、年轻人则是拿着手机，戴着耳机尽情独自享受这个电子大国所带来的高科技产品。
在大型商场或是公共场所，所有的人在上下电梯时都会自觉的站在电梯的左侧，把右侧一个人的空位留给有急事需紧急上下楼的人们（日本人习惯左侧通行）。最令我感动的是：在前往东京近郊：箱根的途中，我不小心将相机落在了箱根景区的旅游大巴上。在语言不通的情况下，一位年近六旬的景区管理员急忙通过内部通讯系统，帮我联系司机。在不到十分钟的时间里他们就通过另一辆回程车将我的相机送还了回来，这种失而复得的欣喜在国内是很难体会到的。
还有一点不得不提，这个城市的高度自动化和人性化。大到各种机械电器，小到每个人手中的环保塑料袋，所有的设计都体现出的高度的自动化与人性化的完美结合。所有的电车车票全部是机器售卖、找零；进错站台检票口会自动拒绝；纸质车票在出站前为了环保会自动回收；街边的“7.11 ”、“Lawson”和“am.pm”便利店几乎不到一百米就有一家。每个商店和便利店外面都免费提供雨伞套并有专人协助套雨伞；路边随处可见自动饮料贩售机，冷热饮自取……
此外，东京商店里的服务可谓“贴心”。在一个下雨天，当我在一家商店买了喜欢的甜点后，售货员还主动地在外包装上帮我包上了防水包装。通过一个小小的细节，让我看到的是精细、精心和一丝不苟的态度，以及商家为顾客进行的“人性化”考虑。
