“网上订火车票，今年在湖南范围内还很难实现。”面对已经传得甚嚣尘上的消息，长沙火车站的相关负责人14日这样告诉记者。而根据其他媒体的报道，网上订票最早也要到明年。
继火车票“实名制”试点后，“网上订票”又开始被媒体热炒。但“网上订票”会是一剂灵丹妙药吗？网络售票在给公众带来巨大方便的同时，也给大家带来了不少烦恼和隐忧。
关注一：票源如何分配？
首先要关注的就是票源分配的问题。火车票网上网下分配如何实现公平？
如果网上敞开供应，那窗口售票就会僧多粥少，无法通过网络购票的人就要吃大亏，特别是那些农民工，他们甚至连网都不会上，怎么办？但如果网上发售的火车票达不到一定的数量，那网络售票就又会徒有虚名，起不到应有的作用。
关注二:能否与实名制相结合
“我支持网上订票，多开通一个渠道就多一个买票的机会，”在长沙一餐饮企业工作的柳先生对于网络订票期待已久，他告诉记者，希望网上订票能进行实名操作，“最好每个人订票数都有限制，这样网络订票就不会被一些‘黄牛党’利用了。”
与柳先生有着一样想法的长沙市民不在少数，实名制不仅可以保证订票信息的准确性，也能有效防止一些票贩子屯票以抬高票价。不过，也有市民担忧火车站大量的人流量会给实名制操作带来一定困难。此外，实名制也有泄露个人信息的风险。
关注三：支付安全和手续费
有乘客还提到支付安全问题。“现在无论是电话订票还是窗口售票，都是一手交钱，一手拿票，而如果实行了网上售票，一旦出现支付安全问题，责任由谁来负。”经常乘火车到外地出差的市民赵女士担心网络支付平台的安全性能。
“目前，火车票与机票不同，火车票供给是铁道部门一手垄断，而网络售票系统也会是铁道部一家掌控，如此垄断的网络系统引起网络黑客的攻击怎么办？”赵女士说。
关注四：手续费又需要多少？
目前，铁路代售点出售火车票每张只能收取5元手续费。而实现网上订票后，如果铁路代售点委托快递公司或派遣专人送票，花费的人力物力肯定超过现在，5元的手续费显然是不够的。
铁路部门表示，是否增加手续费，推出送票服务还不明确。但航空的网上订票服务值得参考。
另外，消费者利用网银购票，多数银行不向消费者收取费用，但也有些银行会收取年费等相关费用。
关注五：“订票网站”均“不正规”
去年9月，支付宝与久久票务通网站正式合作代购火车票。
不过由于票源未能与铁路部门直接合作，而是通过有资质的火车票代售点购买，所以网站也不能保证每次都能订到票。据一家订票网站向记者透露，他们和铁路部门接洽了很多次，但未能获得授权。更糟糕的是，更多的网站则冒充官方订票网站，收了钱却不给票，频遭旅客“投诉”。三湘都市报记者 朱玉文
