日前，来自海峡两岸旅游业界的800余名嘉宾汇聚贵阳，参加第十三届海峡两岸旅行业联谊会。会议期间，嘉宾们先后游览了贵定“金海雪山”、青岩古镇、屯堡文化旅游区、西江千户苗寨等景区。记者在随行采访中，记录下了嘉宾们对贵州丰富旅游资源的感受和如何加快贵州旅游发展的意见和建议。
原生态是贵州旅游的最大亮点
台湾嘉宾欧明东是第二次来贵州，在被贵州的青山绿水深深吸引的同时，贵州的传统民族文化更让他陶醉。他说：“我曾经去过很多地方，但是能如此保留原生态的可不多，到贵州领略纯正民间歌谣的韵味，是我贵州之行中感到最愉快的一件事。”欧明东告诉记者，虽然听不懂这些少数民族的唱词，但从婉转的歌喉和陈旧的器乐里流出来的清灵的声音，还是让他感到很享受。
欧明东认为，贵州有关方面应重视对景点开发利用的保护。他说，所谓的开发并不是改头换面，而是应该注意保持原汁原味，防止自然旅游景点商业化、集市化。因为自然旅游景点商业化、集市化，最终导致旅游景点的世俗化，失去吸引旅游者的特色，削弱了旅游价值。以青岩古镇为例，在景点随意设摊经商现象较多，将古镇弄得一片喧嚣。如此开发，只能使古镇对旅游者的吸引力大打折扣。
来自台湾的刘小姐曾经游览过丽江、阳朔、凤凰等许多国内著名的古镇，在她看来，这些所谓的古镇正在失去了原有的质朴和宁静。刘小姐看到最能体现凤凰独特风情的吊脚楼，一部分改建成钢筋水泥结构的民居。这种大力的“开发”，只能让游客失望而归。这样的教训应该引起贵州各方面的重视。
她建议，贵州有关部门在旅游景点建设、开发的同时，应该保护好特色环境，不能用现代文明破坏环境的原始之美，因为“特色是旅游之魂，文化是旅游之基，环境是旅游之根”。
硬件改善需注意细节
“两年前，我来贵州考察时，这里的旅游景区厕所环境不好。这次再来，我发觉很多景区厕所已经改善，令我深感欣慰。”台北市旅行商业同业公会监事，大陆旅行委员会副召集人陈善国说。他也发现了新的问题，一些厕所外部环境改善了，但内部卫生十分差，从地面、墙壁到水池都没有清洗干净，甚至有些蹲位都没有得到及时清洗。
另外，陈善国认为，在贵州景区的基础服务中，应该考虑不同地方游客的需要。“在这几天的行程中，我们发觉还是会有一些比较辣的菜式上桌，这对于台湾人不能吃辣来说，看着这些菜肴，也只能‘望’不能‘吃’。”陈善国说，若是贵州的景区想要吸引游客，就必须从细微处做起，“比如，四川游客来了可以吃川菜，广东游客来了可以吃粤菜，外国游客来了可以吃汉堡……”。
“现在贵州的酒店设施、交通大巴及导游服务质量等接待服务质量已经比前些年提升了许多，就连农家乐的卫生也改善不少。”刘先生告诉记者，过去他的朋友带他去农家乐吃饭，“黑漆漆的房间，满是油烟的灶台，沾着油污的碗碟，还有成群的苍蝇……真是让人食欲全无。”
“其实，对于我们而言，农家乐很能吸引我们，本身到贵州就是要感受它的原始之美，质朴之美。但是关键的问题在于，如果农家乐卫生状况不好，肯定能吓跑不少人。”刘先生说，此次他在“金海雪山”参观了当地的“农家乐”，结果令他惊诧：“不仅外屋修得漂亮，厨房、厕所的卫生也搞得不错。”
同时，刘先生也认为，不少地方的“农家乐”还存在设施简陋、规模不大、管理不规范、接待能力差、卫生环境不理想等问题。他说，“要让‘农家乐’真正达到‘乐万家’的目的，还需要在保持乡村固有特色的基础上，突出农村文化元素，增加休闲娱乐功能，与此同时，还要完善基础设施，营造安全、舒适、卫生的环境，不断提升‘农家乐’的服务品质。”
旅游推介应该梯次推进
在台湾从事旅行行业三十多年的李雪梅告诉记者，三年前，她曾经到贵州旅游，当时，贵州在外有知名度的还仅限于黄果树、国酒茅台等。她当时看完黄果树就直接去了四川，遗漏了许多贵州美景。
李雪梅说，近年来，贵州在旅游推介方面已经取得明显的进步，黄果树、西江苗寨、青岩古镇等景区的知名度正在逐步提高。但是李雪梅认为，贵州旅游推介还应该提高有效性，避免普遍开花。
她建议，贵州有关方面可以充分借鉴云南、四川等地在旅游推介上梯次推进的成功经验，即在一段时期内，集中人力、物力、财力对某一特色产品进行包装推介，推介成功一处，再着手新的景点开发。决不能搞均衡推进、多点开花的推介，因为这样会给游客带来眼花缭乱、无所适从的感觉，往往是事倍功半。
需重视旅游商品开发
竹简，铜器，银饰，民族服装……从黄果树到屯堡，再到青岩古镇，西江苗寨，身为旅行社老总的孟铭昭都会要选一两样合心的旅游商品带回台湾。
“遗憾的是，这些旅游商品还处在凌乱的地摊式的初级市场中，缺乏统一的规划和管理。”孟铭昭告诉记者，从在黄果树景区开始，她就想买一件银手镯，可是当他问价格时，同一件东西，不同商家的标价相差很远，到了另外一个景区，还是这样。这给游客留下了“宰客”的感觉，对于游客来说，商家的诚信很重要，他们不仅让我们丧失了购物兴趣，也留下了不好的印象。
她认为，加强贵州旅游商品开发、规划和管理必须得到重视，在旅游商品的开发规划上，应该根据景区的特点和当地的资源，统一开发、分类布局，形成各具特色的局面，使之成为一种旅游形象的再宣传和与游客较为持久的情感联系，同时成为贵州旅游业发展的一个经济增长点。（章婧）
