记者25日从中国铁道部获悉，今日铁路客流持续高位运行，进入春运客流高峰；全国铁路计划加开客车583列，以缓解客运压力。预计27日起铁路将迎来客流最高峰。
最新统计数字显示，24日中国铁路发送旅客523.3万人次，较去年春运同比增长16.4%。全路共开行客车3656列，其中，加开客车515列。
春运期间，为了运走比日常多出两倍的旅客，铁道部称，铁路机构尽最大努力挖掘运输能力，把新增加的铁路运输能力用好用足，把既有铁路运输能力最充分地挖掘出来；同时，尽最大努力便民利民，为旅客提供良好服务。
根据客流需求，24日铁路加开客车515列，其中：北京铁路局加开客车51列，上海局加开客车105列，广铁集团加开客车100列。
此外，铁路部门招募了12000多名社会青年志愿者，在全国铁路96个重点车站、2179个志愿服务岗位开展志愿服务活动，为重点旅客提供服务，并为众多旅客提供出行咨询和引导。
为了提高便民利民服务水平，打造公开透明春运。铁路机构聘请社会监督员1000名，聘请的对象主要为人大代表、政协委员、消费者协会、新闻媒体等人员和普通旅客、大学生代表。监督的形式采取集体监督、重点体验、随时监督、明查暗访等多种形式。
近日，铁道部春运社会监督员深入到节前北京地区客流量最大的北京西站，深入到北广场农民工售票区、候车室、警务工作站等场所进行监督检查，重点检查监督票务管理是否规范，找出车站春运工作的不足，并当场向车站工作人员反馈了意见和建议。
