穆罕默德说：“现在在这个口岸无家可归的人大多数是乍得人，然后比较多的是尼日尔人和毛里塔尼亚人。”他说，战乱让他们丢失了在利比亚的工作，而且多数人还没有得到老板应付的工资，因此没有钱回国，只能勉强逃难来到埃及，呆在边境哪儿也去不了，只能接受国际组织和埃及政府的救助。
“好在联合国和埃及向我们提供了维生的必需品——水和食物。”穆罕默德一边说，一边指着正在分发的早餐。记者看到，餐盒里有面包、蔬菜、各种酱料。“我们每天基本上能吃到两至三顿饭，维持生活还可以，但最大的问题就是饮用水不够。”一个男青年对记者说：“昨天我一口水都没喝到，今天终于发给我两瓶，平均一天只有一瓶水。”他一边说着，一边用手指指天上高悬的太阳感叹道：“这么点水怎么够喝呢？”
穆罕默德在萨卢姆口岸已经呆了25天，每天风餐露宿，白天一有时间就到通关大厅，帮助同样逃离利比亚的乍得人办理入境手续，所以大家把他推举为萨卢姆口岸乍得难民的总联系人。他告诉记者，从利比亚局势动乱至今，通过口岸的乍得人约有5万多，现在平均每天还有600人入境，但同时乍得驻埃及的大使馆和代表也在帮助他们联系车辆，将滞留在这里的难民运送回国。“使馆和代表处平均每天会有5辆巴士来口岸接人，所以每天能从这里被接走的乍得人也有600，我们这些年轻力壮的留下，让老人和孩子先回去。”
记者走进萨卢姆口岸入关手续大厅，远远地看见一家十几口人围坐在靠着墙边的地上，年老的已经胡须斑白，年幼的还酣睡在母亲的怀抱里。为首的老者名叫穆斯塔法，他是这个毛里塔尼亚家族中的长者，他以及他的子孙三代和另外两个远亲家庭成员共21人刚从利比亚入境埃及。尽管年纪大、口齿不清，但记者依然能清楚地明白穆斯塔法想表达的意思，那就是感谢埃及政府能够让他和他的家人彻夜留在这个有房顶的入关手续大厅里，免于风吹挨冻。
穆斯塔法的大儿子名叫阿里，在利比亚东部小城马戈鲁开了18年的公交车，他向记者讲述了他们的逃难经历。“首先我要说，小城马戈鲁是安全的，我们之所以出来，是因为害怕战乱有朝一日会蔓延到这里，因为小城距离班加西只有40公里，这其实也是许多人离开利比亚的原因。马戈鲁的利比亚人都很好，但是他们也难以保证自己的安全，而我们更遭受了来自马戈鲁以外的利比亚武装分子的威胁，要让我们尽快离开，”阿里接着说：“我们一家老少先是走到大路边找到了私营的小巴士，包含行李每人花40第纳尔（1第纳尔合5.39元人民币）来到班加西。这还是我们讨价还价的结果，因为我们人数多，假如只有一个人或者两个人，就会收60第纳尔。后来从班加西到萨卢姆，我们就坐大型公交车了，但这路车目前也是私营的，专门运行在班加西与边境之间，每人收费60第纳尔。两段加起来，每人总共花了100第纳尔，用了一天时间。”
说到这里，穆斯塔法插话道：“不，是9天！”后来记者才明白，他们这一大家子人在车上的时间一共是1天，但因为人多，从准备出发到通过边境，一共花了9天。
“一路上还算安全，利比亚的战斗主要在班加西以西的地方进行，我们受到的最大影响就是买不到东西。”阿里指了指旁边的几个小孩子说：“他们需要很好的照顾，但在生病的时候，连药都买不到。”
入境埃及之后，他们一大家的安全就有了保障，“这是我们最需要的”。阿里说：“在埃及一边，我们每天能得到联合国的食品和饮料，身边又是联合国开设的诊所，经常有热心大夫过来问候，所以即使睡在地上，也觉得比在战乱的利比亚要强。”对于什么时候离开，阿里显得有些无奈：“我们国家的使馆每天都通知‘明天来接侨’，但这也要碰运气。比如说，昨天使馆的大巴来过一次，但是四五天了也就来过这一次，因此，没赶上这一趟，估计就要再等上三四天了，但至少还算有个盼头。”
多方协调 解决不易
一位不愿意透露姓名的埃及军官告诉记者，他觉得目前虽然有很多难民滞留在口岸，但是基本上秩序还是井然的，这一方面是因为大量人员入境的时期已经过去，现在新入关的人数少了许多；另一方面，在关口执勤的埃及警察部队、安全部队和军队都忠于职守，并且对入境的难民像兄弟般看待。
“整个关口维护治安的人员在100人左右，基本上足够了”，他对记者说，“每天通关的人数不等，少则2000，多时5000，埃及和苏丹人立刻就撤出关口了，留下来的多是乍得、厄立特里亚等国难民，他们相对穷一些，只能等待政府和国际机构的救援”。
面对大量难民的涌入，埃及与相关国际组织做了充分的应对。据记者了解，在萨卢姆口岸这个小小的山头上，集中了埃及卫生部、埃及红新月会、世界卫生组织、联合国难民署、联合国世界粮食计划署、联合国儿童基金会、国际移民组织等多个机构的救援力量。
记者在口岸看到，埃及卫生部在此设立了9辆移动医疗救护车和一个固定医疗中心。埃及卫生部现场负责人阿明告诉记者，这里的医生可为难民提供儿科、内科、外科、耳鼻喉科、皮肤科等医疗服务，并配备了X光机和药房，所有医疗服务均为免费。
联合国难民署在当地的负责人告诉记者，联合国难民署在当地的主要职责是协调、保护和遣送。难民署要同世界粮食计划署沟通合作，向难民提供饮食；同世界卫生组织、埃及卫生部等部门合作，向难民提供医疗服务；同利比亚边防军人以及埃及军人和警察保持沟通，维持好现场秩序，保护每一位难民的生命财产安全；同相关国家使馆保持密切接触，尽快将滞留在此的难民运送回国。
记者在萨卢姆口岸还看到了多个国家驻埃及使馆张贴的海报，有印度、巴基斯坦、孟加拉国、菲律宾等国的，上面注明了使馆的联系方式，希望本国公民看到后尽快同使馆取得联系。记者在现场恰巧碰到了5名菲律宾人，他们前一天晚上刚刚抵达萨卢姆。他们说，目前利比亚的状况非常糟糕，他们是从班加西租了一辆车昼夜兼程跑到萨卢姆的，这一路以及出关倒还比较顺利，菲律宾使馆晚上将派人过来接他们。
面对不断涌入的难民，虽然多方协调，然而彻底解决难民问题，不可能一蹴而就。“解铃还需系铃人”，只有停止冲突，难民才能得以回归家园。糟糕的是，利比亚的冲突似乎还看不到尽头。联合国秘书长利比亚问题特使哈提卜近日说，尽管在利比亚设立了禁飞区，但利比亚政府和反对派的战斗仍在继续，目前尚不清楚这一情况将持续到何时，达成停火协议的时机尚不成熟。
沙特阿拉伯《中东报》近日披露，目前在利比亚和突尼斯边境地区聚集着大批难民，他们处在焦虑和紧张之中，都期待危机尽快结束。“在利比亚和突尼斯边境的拉斯·加迪尔口岸，越来越多的利比亚人开着装满家具的卡车不断涌来，等待进入突尼斯境内。当地救援人员架起一顶顶帐篷，以接待更多的难民。由于气候变化和对时局的担忧等因素，不少难民生了病，救援人员平均每天要诊治400名患者。”
面对日益恶化的人道主义灾难，人们怎能无动于衷？
