⒊源头治理好参谋
建立监督反馈体系解决涉及群众利益的各类问题
“纪检监察部门要从源头抓反腐，而最大的源头在老百姓的心里。要知道老百姓怎么想，通过民心网看看老百姓对你满意不满意就是一条非常好的途径。” 王俊莲说。
实际上，民心网多年来在为民办实事的同时，也拓展了纠正不正之风、查办违法乱纪案件的案源。各地、各部门通过对民心网群众举报投诉问题进行调查处理，给予1033名责任人党政纪处分，组织处理411人，追究刑事责任79人，收缴违规违纪金额1.64亿元。
“民心网”创建了一个功能强大的民情民意分析系统，能够对大量的群众诉求及办理情况进行整理、汇总和分析。利用这个系统，实现了对群众诉求热点、难点问题的实时监测，以及对倾向性、苗头性、典型性问题进行有效预警，较好地推动了损害群众利益突出问题的专项治理，在堵塞漏洞、建章立制、推进改革等源头治理工作方面，彰显出独特的作用。
现在，民心网经常将群众诉求的最新分布情况、问题变化态势等信息，以民情分析报告的形式发送到各部门、各地区，并以《民心网内参》报省、市领导，为领导决策提供参考。
2011年，民心网提交的一篇《关于供暖诉求问题及分析》的文章引起辽宁省主要领导的重视，促使全省投入105亿元改造供暖管线，使辽宁的冬季供暖状况得到改善。一年来，民心网得到辽宁14位省领导批示29次，198位地区和部门的“一把手”批示304次，对城市供暖、教育收费、环境保护、城建交通等十几个方面实施源头治理提供了卓有成效的帮助和推动。
此外，民心网还主动设置议题，请群众为党委、政府的工作献计献策。“晒”全省百个县（区）的政府工作报告，请群众点评提意见；请群众对全省的学校、医院、供暖办和供暖企业进行评议……民心网组织的这些活动，群众参与踊跃，社会效果显著。
目前，辽宁省委已将民心网作为民意诉求反馈系统，纳入到惩防体系五大系统建设之中。通过对省、市、县三级民心网的进一步整合，已经逐步形成党内监督、行政监督、媒体监督和群众监督相结合的监督反馈体系，建立起群众诉求表达、矛盾调处、权益保障、政府与群众沟通的复合型载体，“一条龙”地解决涉及群众利益的各类问题。
从今年2月1日起正式实施的《辽宁省政务公开工作规定》明确规定，省政务公开信息处理中心通过民心网，受理政策咨询和群众投诉及公开反馈办理结果。民心网作为辽宁全省政务公开的平台，将发挥越来越重要的作用。（记者 任胜利）
