把握管理艺术，寻求善治之策， “有所为”还是 “有所不为”； “大弦嘈嘈”还是“小弦切切”，皆需审慎为之。古人云：“治大国，若烹小鲜”；“不审势即宽严皆误”。治国如此，治网亦然。
对当前文化生态影响最大的是什么文化？是网络文化。
独特、开放、共享的网络文化，在促进民主、张扬人民的表达权等方面贡献甚巨。西方学术界借用“第五等级”一词，指称互联网及其用户对社会的影响，用以区别被称为“第四等级”的传统媒体。由于网络复制和呈现的是现实的社会关系，其文化形态呈现出一定的多元性、可塑性以及与其他文化的共融性。造就更为健康的网络文化，是当前文化建设的题中应有之义。
健康的网络文化有赖于健康的传播内容。在“关系为王”日益凸显的社交网站时代，“内容为王”仍然是网络传播的主旋律。网络能否一领媒体风骚，不仅取决于其旺盛的人气、独特的传播方式和弥漫的民主、自由气息，更取决于其内容是否真实、可靠。由于网络即时发布、碎片化传播、把关弱化的特性，以及博客、微博等的“自媒体”属性，使其在内容的真实性、教育性方面无法与传统媒体比肩。但是，“公民推客”通过不断的互动与刷新，可使网络努力呈现真实的事件与舆情；网民通过提高媒介素养，对谣言、色情、暴力等不良信息加以抵制，有利于保持网络文化的正气；网民通过上载、分享健康信息和有创意的文化产品，则有助于维护网络文化的多元性和创新品质。
健康的网络文化需要创新的管理文化。互联网彻底改变了人类的沟通方式和效率，使得“网络民意”成为时代的强音。但是，由于“扭曲传播”现象的存在，难免会使网络空间滋生乱象：“水军”、“推手”操纵舆论，骇客、病毒无孔不入，“推手造星”泛滥成灾，违法、不良信息屡禁不绝，从而使得网络文化呈现出一定的复杂性。“网络公民”在畅享“信息高速公路”便利之时，个人隐私时有被侵犯之忧；信息超载和“数字鸿沟”的客观存在，也使得网络秩序备受诟病。从全球来看，公众期待的“网络公共领域”和“理想的传播情景”依然只是愿景。因此，造就健康的网络文化需要科学、包容、创新的管理文化护航。网络管理贵在科学决策、艺术疏导。把握管理艺术，寻求善治之策， “有所为”还是 “有所不为”； “大弦嘈嘈”还是“小弦切切”，皆需审慎为之。古人云：“治大国，若烹小鲜”；“不审势即宽严皆误”。治国如此，治网亦然。
健康的网络文化需要崭新的“粉丝文化”。曾几何时，“粉丝”这个网络亚文化现象，一跃成为网上最受关注的“文化奇观”。“粉丝”不仅是明星的拥趸，也是明星的社会符号。以往网络事件中的一些“粉丝”，往往画地为牢、互相攻击，常让口水淹没了真相。须知“粉丝”与明星的关系恰如水之于舟：水可载舟，亦可覆舟。造就健康的网络文化，需要构建崭新的“粉丝文化”：不是唯我独尊、党同伐异；而是诉诸理性，彼此包容，尊重对方的表达权、质疑权和批评权。
网络文化植根于互联网，影响全社会。在一定程度上，网络文化构建了我们的生活方式。只有健康的网络文化，才能让真诚与理性为伴，让民意健康生长。
（王君超 作者为清华大学新闻与传播学院副教授）
