据记者了解,为了瓦解联通的iPhone优势,尤其是iPhone4在3G市场的主导优势,移动近期动作频繁。由于iPhone4使用的SIM卡比标准SIM卡尺寸小,在联通iPhone4销售仅半个月后,中国移动部分地方公司就高调推出iPhone4免费“剪卡”服务,帮助用户“大卡剪成小卡”。此后,移动还在10086客服热线推出iPhone专席,在网上营业厅推出iPhone专区,部分地方公司还推出免费赠送iPhone用户使用的小卡及卡托活动。
除了上述行动外,山东济南的部分移动营业厅甚至推出预存话费送iPhone4手机的所谓“iPhone套餐”,引发诸多争议,让人不禁质疑,未与苹果公司达成合作的移动,从什么渠道获得了用来推广iPhone套餐的所谓行货手机。
无疑,面对联通苹果系列对高端用户的吸引力,移动“挖角”的行为越来越无所不用其极。也难怪联通以强硬手段控制住签约用户。
备战3G
移动蠢蠢欲动,联通严防死守,运营商之间的争斗表面看围绕着苹果终端展开,实则背后牵扯各运营商3G时代的“钱途”。
易观国际提供数据显示,目前,中国移动拥有最多的手机用户,市场份额在60%以上,联通则占25%左右,电信占10%左右。然而,如果单看3G市场,差距缩小很多。移动、联通、电信的份额分别为40%、30%和20%。
此外,其他国家的经验显示,随着携号转网推进,现今占据最大市场份额的运营商可能未来市场份额会受损,而且,主要反映在3G领域。11月22日开始的携号转网试点工作恐怕已经让运营商的神经紧绷起来。
据记者了解,中国移动和中国电信应对携号转网的主要方式是给予用户“留网回馈”。用户承诺未来两年继续留网,就可获增话费。而中国联通的“杀手锏”则是苹果终端。一旦用户没有号码方面的顾忌,很有可能为苹果终端选择投入联通怀抱。
易观国际分析师就告诉记者,从国外经验看,携号转网后,iPhone类的明星终端和特色服务对运营商竞争格局的影响力会加大。O2在英国开售iPhone;T-mobile和Google合作推出G1都为这些运营商的业务量带来了一定增长,“未来运营商对特定终端或服务的垄断或优化,将成为促使用户转网的重要动因”。
不过,项立刚也指出,他对用户进行的网络调查显示,现阶段,用户在选择究竟使用哪家运营商服务时,考虑最多的仍然是网络和价格,“某种程度上,对服务和品牌,大家的关注度还是比较低”。现阶段,运营商应该在网络质量方面下更多功夫。
面对运营商之间针对未来3G市场进行的博弈,中国互联网协会交流与发展中心主任胡延平接受采访时也称,在3G博弈过程中,运营商应该首先考虑用户的利益。
暂且不论联通和移动针对苹果手机的捆绑与反捆绑是否会损害用户利益,单从网络质量考量,实际上,联通和移动两大巨头多少都存在网络质量的“软肋”。
上述移动中层告诉记者,从网络覆盖和通话质量两方面看,移动过去的口碑要好于联通,“联通在不少人印象里网络不太稳定、通话容易中断、短信容易丢失”。不过,进入3G时代,联通的WCDMA网络目前比移动的TD-SCDMA更成熟些。
假如联通和移动在网络质量方面仍然有改进空间,显然,在用其他手段争夺用户前,先打好网络质量基础是当务之急。
在移动与联通争夺苹果用户的过程中,湖南联通为了防止用户“跳槽”,给iPhone4用户群发短信劝说:“iPhone4装上移动卡,无疑当今一大傻……”这段讽刺性的短信当然可以博人一笑,不过,用户终究不会是“傻子”,他们最终会作出适合自己的选择。谁把用户当“傻子”,谁才是真的“傻”。