11月27日,当记者登陆中国联通官方网站,网站立刻跳出弹窗。弹窗的内容是联通对iPhone合约计划进行调整的公告。公告显示,从12月1日起,中国联通决定执行新的iPhone合约计划政策。客户如发生机卡分离使用的情况,则“构成违约”,依据双方协议,中国联通有权取消对客户的优惠政策,并“对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定”,同时客户应承担相应违约责任。
公告发布前3天,联通将对机卡分离iPhone“动手”的风声已经传出。当时,中国联通副总裁李刚接受媒体采访时表示,联通将采取行动打击“黄牛”针对iPhone进行的“拆包”倒卖。李刚当时的说法是,联通将对违规用户进行“号码停机处理”。
李刚的言论一出,质疑之声也随之而来。对联通可能推行的机卡强制绑定,不少人表示不理解。有人质疑此举有垄断之嫌。甚至有人把联通此举解释为通信业的一次“3Q”式行动——认为联通利用iPhone,逼迫用户进行二选一抉择,即使用iPhone终端就只能选择联通,想要加入其他运营商阵营,则必须放弃iPhone。
尽管出现了质疑之声,但联通显然没有为此动摇。11月27日的公告不仅没有透露“妥协”之意,甚至还在“用户号码停机处理”外加上了“对iPhone终端进行锁定”的更强硬惩罚措施。也就是说,12月1日起与联通签订iPhone入网合约的用户一旦被发现换用其他运营商号码,将面对iPhone手机被锁定的状况。终端被锁定,意味着手机将呈现黑屏,不能正常使用。
电信行业资深分析人士项立刚接受采访时就表示,联通的行为可以理解。联通基于合同要求用户长期在网是合理的。但他同时也表示,有用户选择机卡分离,说明市场存在这样的需求。这种现象还将长期存在。
然而,即便联通的行为只是要求用户按照合同履约,仍然难免引起部分用户心理上出现反弹。面对联通忽然的强硬态度,不少人不禁疑惑,所谓的“拆包”究竟给联通造成了多大损失,导致联通不得不“痛下杀手”?
拆包与挖角
“和联通签约,预存5880元话费,可以免费得一部iPhone4手机,然后,把手机以5700元至6000元左右的价格卖出,再把已经预存了5880元话费的联通SIM卡以600元至1000元低价处理掉,如此操作一下,中间可以净赚千元左右。”这是近来在微博上流传的一个“快速致富”法门。
这个“法门”其实就是被联通“深恶痛绝”的“拆包”。
“和苹果合作,联通是花了大价钱的。目的是提高中高端用户的粘性。一旦苹果手机和联通网络不再捆绑,用户可以自由选择,不少希望保留其他运营商的手机号,或者不太喜欢联通网络的用户就可能通过拆包方式转投其他运营商,这有悖于联通的初衷。联通花了大价钱,显然不想当冤大头。”中国移动江苏分公司一位中层管理人员对记者说。
那么,究竟有多少苹果手机用户从联通流动到了其他运营商?李刚给出了一组数据。他透露,自联通与苹果签订合作合同将苹果手机引入中国内地以来,截至目前,累计进口150万余台,正规渠道购买苹果手机的用户,70%选择成为联通合约计划用户。也就是说,台面上,已经有30%使用苹果手机的人转投其他运营商。这30%还不包含非正规渠道(例如水货)进入中国市场的苹果手机。广东移动总经理徐龙日前在中国移动用户网上社区公布的数据就显示,目前,70%的iPhone客户使用的是中国移动网络。
实际上,水货已经成为苹果手机在中国市场的主力军。市场研究公司BDA(中国)数据显示,2010年上半年,联通售出50万部苹果手机,而“水货”却卖出了40万部。水货苹果手机的存在已经给联通造成损失,更何况其他运营商还想在联通现有的“行货”市场分一杯羹。