联合国秘书长潘基文20日晚间在耶路撒冷发表讲话，敦促以色列方面保持最大程度的克制，避免对加沙地带发动地面进攻。
潘基文当天到访以色列，同以总理内塔尼亚胡进行了会谈。潘基文在会谈开始前的记者招待会上表示，国际社会十分关注冲突对巴以双方造成的人员伤亡，各方都希望能寻找有效途径促成巴以停火，避免更多的悲剧发生。
潘基文谴责了巴勒斯坦武装组织对以色列的火箭弹袭击，同时敦促以色列方面不要展开地面进攻。
内塔尼亚胡在记者会上称以色列已在“最大范围”内避免伤及平民，并表示愿意通过外交途径有效解决争端。
潘基文当天下午还分别同以色列外交部长利伯曼和国防部长巴拉克举行会谈。利伯曼对潘基文为促成巴以停火所作的努力表示感谢，但称国际社会阻止以方地面进攻的呼声“助长了巴伊斯兰抵抗组织（哈马斯）对战事的拖延”。他还说，一旦事态不断恶化，以方对加沙地带的进攻将“不受任何限制”。
潘基文21日早晨还将同巴勒斯坦民族权力机构主席阿巴斯举行会谈。
