中国机械工业集团第六设计院有限公司董事长赵景孔
近年来，地处河南的中国机械工业集团第六设计院在该集团乃至全国众多的工业设计院中异军突起，其市场份额、核心竞争力、人才规模层次、经济实力等衡量设计院综合水平的主要指标在同业中均遥遥领先或名列前茅。以至于中机集团称其为“六院现象”并派出专人调查解密，以便将该院经验在全集团推广。
在地域和资源上并无任何优势的中机六院为何能够势如破竹，连年创造骄人业绩并书写出令人瞩目的神奇？近日，记者专程走访了担任该院院长（转企后为董事长）近2 0年，在业内享有盛誉的赵景孔先生。
跨越式的发展势头
“这些年来，国家改革开放的政策、经济快速增长的环境和旺盛的市场需求为我院发展提供了良好的机遇，而我们狠抓市场、人才、管理、核心竞争力和企业文化五大要素则为企业强势发展提供了不竭的内生动力。”赵董事长开宗明义点出了六院崛起的根本原因。
的确，六院近年来的发展堪称震撼。2007年，该院承接设计合同金额仅为4.6亿元，2010年即达到18.3亿元，2011年进一步提高到25亿元，今年的目标为40亿元，年均递增60%；主营业务收入2007年为2.61亿元，2010年为5.7亿元，2011年达11亿元，今年要达到15亿元，年均递增近50%。经济效益连续8年在中机集团中居第一位。10年前，他们在集团各设计院中还名不见经传，甚至生存都成为问题，如今，中机六院的业务范围已涵盖全国机械行业的20多个门类，成为集团内设计项目最多，涵盖领域最广，样板工程最多，市场份额和市场占有率最高的综合性工业设计院。在机床工具、铸造、磨料磨具等行业，六院的市场占有率均达90%以上，占有率达60%以上的行业则不胜枚举。在环保和智能设计方面，六院的水平居全国前列，其智慧工程设计连续两年在全国性评比中夺得第一名。该院主持制定的《绿色工业建筑评价导则》成为国内外首个业内标准，对我国绿色工业建筑的评价工作具有重要指导意义。
截止目前，中机六院已先后获得有关部门颁发的中华人民共和国国家质量奖、国家火炬计划重点高新科技企业证书、河南省勘察设计行业杰出贡献奖等几十项奖励。前不久，六院又获得国家有关部门授予的甲级综合资质，这意味着，中机六院的综合实力已进入全国设计院系统的50强之列。
创新务实的发展理念
不谋全局者不足以谋一域，不谋万事者不足以谋一时。2000年中机六院全面转企改制后，这个原来习惯于国家拨款拨项目的国有设计院如何生存发展，就成为院长赵景孔时时萦绕于心的首要问题。
搞企业就要靠市场，国家不再拨付的项目和资金要靠市场获取。市场在哪里？六院首先组织完成了对全国1500多家机械行业企业的调研工作，了解他们各方面的设计需求。赵认为，“抓市场占有率，抓市场拓展，这是企业要做的第一篇大文章，也是企业运营最关键的东西。”他们的设想是，全国每个行业、每个地区前10名企业的相关设计工作六院都要参与进去，建立长期合作关系。经过不断努力，目前，全国排名前3位的工程机械企业，前10位的煤矿机械企业，前5位的卷烟企业都已成为中机六院的业务合作伙伴。
如何保持已有市场并不断获得新市场？通过反复实践摸索，中机六院提出了“服务是立院之本，创新是兴院之道，人才是强院之基”的发展理念。对服务、创新、人才给予高度重视并准确定位，使六院的发展有了明确的指引。
扎实严谨的发展举措
赵景孔告诉记者，中机六院能有今天的发展成就，靠正确的发展思路，但更靠一步一个脚印扎扎实实的发展举措和实际工作。
服务在六院的发展理念中居于首位，也在工作实践中被六院强调到近似苛刻的程度。在六院，客户服务不像一般单位主要集中在项目实施后的回访及解决出现问题，而是贯穿于包括设计前期、设计实施和设计后期的设计工作全过程。院内派出专人每年进行不少于12次的对在建或已建成项目的现场调查访问，征求客户意见。所有到现场去的工程技术人员必须带一张《服务记录表》，工作结束后，派出人员要如实填写工作内容和服务情况并由客户给出评价。凡客户给出合格评价的，院内还要查一查是真合格还是客户出于礼貌、客气、恻隐而给出的人情评价。该《服务记录表》对所有工程技术人员的考核、升迁、福利等等有重要意义，要想拿到高等级的客户评价，派出人员只有在服务上狠下功夫。
凭着这样的服务意识，中机六院树立了良好的市场形象，自身品牌价值也得以较大提升。一些重大项目的设计招标，尽管六院的报价高于其它设计院，企业还是愿意选择六院来承担设计。
