2012 年，在餐饮行业刚刚萌动从手工记账迈向信息化转型的思潮时，客如云作为这股变革浪潮中的先锋者应运而生。彼时，商家们对效率提升的渴望初露端倪，不过认知大多还停留在用简单工具替代人力劳作的层面。谁也未曾料到，这家初创公司会在接下来的 13 年里，深度参与餐饮行业的数字化进程，成为推动行业迈向数智化时代的中流砥柱。如今，它更以“生态合作”为引擎，串联起百万商家、千万消费者与数百服务商，在餐饮行业的沃土上，织就一幅繁荣共生的行业图景。

　　一、从工具到生态：13 年产品跃迁夯实合作基本盘

　　任何生态的繁荣，都离不开扎实的产品底座。客如云的 13 年，正是一部以产品创新推动行业升级的进化史。

　　创立初期，面对餐饮商家“收银慢、管账难”的痛点，客如云率先推出智能收银设备，用电子化记账替代手工操作，完成了从 0 到 1 的突破。2015 年，自主研发的 OnPOS 1 代上市，标志着客如云正式进入 “软硬一体” 的 SaaS 时代 —— 这不仅是产品形态的革新，更意味着从单一工具向系统解决方案的跨越，为后续生态合作的展开铺设了关键的技术接口。

　　随着行业数字化需求的深化，客如云的产品矩阵持续扩容。在前端服务场景中，客如云智能餐饮系统实现了 “排队 - 点餐 - 支付” 的全流程闭环：顾客可通过小程序扫码点餐、服务员用点餐宝快速下单、吧台系统实时核账，搭配聚合支付功能，让现金、扫码、团购券等支付方式一键打通。这种无缝衔接的体验，既提升了门店翻台率，也为后续的流量运营埋下伏笔。

　　而在后厨与管理端，系统能力进一步延伸至全链条。后厨通过智能KDS管理实现订单自动分配，库存系统联动采购与销售数据自动预警；管理层则可通过手机端查看实时营收、会员消费等数据报表。从前厅的高效服务到后厨的精准管控，客如云智能餐饮系统打通餐饮经营的各个环节，这种 “多场景覆盖” 的产品力，成为吸引商家与合作伙伴加入生态的核心引力。

　　二、功能即桥梁：开放生态实现合作共赢？

　　产品的完善只是生态的起点，真正让“千商共生”成为可能的，是客如云智能餐饮系统中蕴含的开放与连接能力。

　　公私域联动功能，正是连接商家与消费者的关键纽带。客如云智能餐饮系统打通美团、抖音等公域平台与商家小程序、会员群等私域阵地：顾客在公域平台下单，到店核销时会引导入会，订单信息会同步至私域会员系统，生成包含消费偏好、到店频率的用户画像。商家可基于这些数据，通过系统一键推送定向优惠券或新品信息，实现 “公域获客 - 私域留存 - 复购转化” 的闭环。这种能力不仅帮商家降低获客成本，更为服务商创造了广阔的服务空间，使其能够围绕 “流量运营” 开发出多样化的增值服务，由此形成商家、服务商、平台三方共赢的良性循环。

　　开放生态的构建，则让合作边界不断拓展。客如云智能餐饮系统通过 API 接口，将收银、库存、会员等核心功能开放给第三方开发者：供应链企业可接入库存数据优化配送，财务软件能同步营收数据自动做账，甚至硬件厂商也能开发适配系统的智能设备。这种 “平台 + 伙伴” 的模式，让客如云从单一的系统提供商，转变为餐饮数字化的生态枢纽——截至 2025 年，已有超 800 家服务商通过开放平台接入生态，共同为商家提供从开店选址到智能决策的全生命周期服务。

　　三、千商共生，普惠共赢，携手共绘行业新图景

　　13 年的深耕，让客如云的生态合作结出了丰硕果实。

　　在服务网络上，近 2000 人的业务与研发团队携手 800 余家服务商，将服务触角延伸至全国 2000 余个县市。无论是一线城市的连锁品牌，还是县域市场的夫妻小店，都能获得本地化的系统部署与运营支持。这种 “全域覆盖” 的服务能力，让数字化不再是大企业的专属，而是成为所有餐饮商家的普惠工具。

　　在商业价值上，生态的力量已深度渗透餐饮产业链：181 万合作商家通过系统实现人效提升 30% 以上，部分连锁品牌借助公私域运营将会员复购率提高至 45%；而消费者则在更高效的点餐、更精准的服务中获得优质体验，累计已有近 1 亿人次通过客如云系统完成就餐消费。从商家的经营改善到消费者的体验升级，生态中的每一环都在创造增量价值。

　　回望 13 年历程，客如云的每一步进化都紧扣“生态合作”的核心：用产品力吸引伙伴加入，用开放功能激活协同价值，最终以共生成果反哺行业。当下的餐饮数字化浪潮中，这幅“千商共生” 的图景还在持续延展——而客如云，正以更开放的姿态，邀请更多同行者共绘未来。