春节将至，作为春运工作的重点地区，北京铁路局千方百计增加运力、提高服务，努力为广大旅客的出行创造便利条件。
2013年北京铁路局春运工作具有5大特点：一是旅客发送量将再创新高。春运期间预计将发送旅客2120万人，同比增加69.5万人，增长3.4％。高峰日预计为2月6日和7日。二是京广高铁开通增加运力。随着去年年底京广高铁全线开通，沿途的石家庄、郑州、武汉、长沙、广州等往年春运热点城市运力紧张的局面将有所缓解。三是电话订票实现全国通取。自1月1日起，电话订票由局管内取票调整为全国通取。四是车票预售期延长。自2013年1月4日起，互联网、电话订票预售期延长至20天，车站窗口及代售处预售期延长至18天。五是春运期间极端天气难以预料，给维护运输秩序带来新考验。
为做好今年的春运工作，北京铁路局专门推出18项便民服务措施：1.扩大旅客输送能力；2.增加售票窗口；3.合理延长车票预售期；4.设置取票专区；5.及时公布票额信息；6.设立“爱心售票窗口”；7.开行流动售票车；8.电话订票全国通取；9.为农民工团体提供网络订票服务；10.提供全方位资讯服务；11.增加车票票面提示信息；12.开行农民工、学生列车；13.组织志愿者服务；14.提供爱心服务；15.搭建临时候车室；16.开辟应急备用候车区；17.免费赠阅《旅客购票乘车服务指南》；18.设置旅客服务咨询监督平台。
