化起职业妆、换上制服、盘起头发、戴上帽子、别上袖章，她是稳重干练的列车长。换下制服，穿上条纹连衣裙，扎起马尾辫，她看起来就像一名高中生。王袁，这名1992年出生的金牛座女生，已经在上海铁路局合肥客运段动车队工作了四年。

在以时速307公里飞驰的高铁列车上，虽然已经足够平稳，一般人在车厢中穿行还是不禁摇摇晃晃，而穿着高跟鞋的王袁却如履平地。她驾轻就熟地走在车厢中，回答旅客们的各种问题，检查消防器材，检查行李是否摆放稳当……当遇到带小孩的旅客时，她会停下来，帮妈妈逗逗孩子，让宝宝尽快适应高铁旅程。

身处服务行业，得到旅客的肯定是王袁最开心的事情。她说：“很多人觉得，飞机由于天气原因晚点是正常的，而高铁就是要准点的，有些时候会有旅客特别不能理解高铁晚点。有一次由于暴雨影响，我所在的那趟高铁要晚点一个多小时。当我和旅客们说的时候，他们都表示理解，有一位老奶奶大概有70岁了，还帮着维持秩序，让我特别感动。”

除了在高铁上服务，平日里，王袁还在动车队给新人们上课，教化妆与礼仪。丝巾应该怎样打，耳钉应该选择什么样式，丝袜要多备几双带着，唇彩与眼影的颜色应该怎样搭配，工作时如何站立、如何蹲下，鞠躬的角度……事无巨细，都要一一传授。平日里看到的美丽与优雅，要经过千百次的练习。每一处细节都要认真做好，以最美的一面去迎接每一位旅客，以最周到的服务去保证每一趟旅程。

王袁的丈夫与她并不在一个城市工作，每当丈夫回家来，如果在合肥，她总会去车站接他。当站在站台上，等着丈夫乘坐的那一趟列车进站，对她来说，还是有着特别的意义，如同某种仪式一般。“因为工作都很忙，所以相聚的时间并没有那么多，我们都是靠微信、电话联系。但是他很支持我的工作，我也支持他。距离也让我们一直很有新鲜感。”说到这里，他们相视一笑。

在动车队工作，由于年龄相仿，王袁与许多小姐妹都成了好朋友。“虽然工作有时挺辛苦的，但是和姐妹们一起相处，让我很放松很快乐。”

“我经常在开始一天工作前对自己说，你是车长，要让自己成熟起来，不能像平时那样‘疯疯癫癫’的。经常有旅客问我：‘哎，车长，你看起来好小哦，多大了啊？’我都会和他们开玩笑说，其实我挺老的，就是看起来年轻。”当被问及有没有乘客因为她长得漂亮而来搭讪，她害羞地捂住嘴笑起来，然后说：“我都会和他们说我结婚了，而且还有小孩了呢，哈哈！”

这个爱听歌、喜欢穿小熊图案T恤、有时又故做成熟的女孩，说起自己的职业和梦想充满着期待：“我很爱旅游，我的工作让我可以见识不同的地方，在路上的感觉很棒。”　　　　　　新华社记者杜宇　摄