中国消费者协会昨日通报，新《消费者权益保护法》实施一年来，截至3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉58万余件，其中汽车产品质量和合同争议、旅游消费投诉等问题仍然突出。消费者投诉解决率达到85.77%，为消费者挽回经济损失7.18亿元。

中国消费者协会副会长兼秘书长常宇介绍，从去年3月15日起截止到今年3月1日，全国消协组织共受理消费者投诉580214件，解决497638件，投诉解决率85.77%，为消费者挽回经济损失71891万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7628件，加倍赔偿金额1582万元。

在处理投诉工作中，各地消协组织着重解决消费者关注的投诉焦点问题。一年内，各级消协组织支持消费者起诉1412件，接待消费者来访和咨询72万人次。

国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其表示，今年将继续加强社会监督，消协组织应充分发挥消协组织社会化平台优势，推动消费维权社会共治。