1月23日，中国国家工商总局在其官方网站上刊出了《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》的通报。通报显示，工商总局对淘宝网、京东商城、天猫、1号店、聚美优品等网络交易平台和大型购物网站进行了共92个批次商品的采样监测，结果发现，淘宝网正品率仅为37.25%。

这原本是工商总局一份客观的市场监测，通报发布时并没有引起外界太大关注。但仅隔了数日，淘宝网官方发表公开信，指责工商总局在网络查假货问题上“违规吹黑哨”，并声称该局工作人员在监管过程中存在程序失当，情绪执法。淘宝网的回应，在社会上引起了轩然大波。由于多数消费者都有过在淘宝买到假货的经历，因此人们对淘宝网的回应感到很吃惊，很多人并没有怀疑工商总局的通报，而是都在感叹，淘宝哪来的底气？

从工商总局的回应看，淘宝网是失策了。2014年7月16日工商总局就已经与阿里巴巴管理层就淘宝网售假情况进行过勾通，并制定了《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，白皮书对阿里巴巴旗下淘宝网和天猫存在的主体准入、商品销售、交易行为、管理等方面长期存在的违法问题进行了详尽分析和总结，并要求整改。从2014年7月16日工商总局与阿里巴巴的会议纪要看，阿里巴巴集团自己也认可，并提出了整改计划。

电商售假是一个共性问题，国内外电商平台都存在。对售假问题，中国有相关的法律法规来打击，电商也有自己的监管制度，包括阿里巴巴自己，有关制裁售假的制度规则是很严格的。

但售假一直是淘宝不能根治的难题，问题出自哪里？从淘宝与工商总局的叫板可以看出，行政执法部门可能存在监管不力的情况，但问题主要还是出自电商自身。

随着阿里巴巴在美国上市，马云被中国媒体捧为了英雄。几乎所有媒体都认为，马云的成功来自于三方面：勤奋、机遇和坚持。勤奋是因为马云付出得多，机遇是他抓住了互联网发展的时机，坚持是阿里巴巴创业初期困难的时候马云没有放弃。

马云的成功确实离不开上述三方面，但恐怕这些都不是马云能够成功的关键。要说勤奋，中国人都很勤奋，比马云勤奋的大有人在。要说机遇， 8848网上商城比淘宝还早进入电商领域，除了8848和淘宝外，还有亚马逊、当当、卓越等等一批电商。这些创业者都抓住了互联网发展的机遇。要说坚持，大多数电商都经历过创业初期的困境，都在坚持，没有几家退出的。

那么为什么单单马云壮大了，成功了呢？仔细分析马云的成功，更多的是来自于淘宝业务。别人做电商，坚守法律和道德底线，不销售假冒伪劣产品，凡有假冒伪劣产品的店家入驻，一经发现，会给予严惩，甚至会被清理出该平台。但马云支持所有人来淘宝开店，不管你是不是销售假冒伪劣产品，只要来淘宝，就欢迎。

为了让店家能够安心在淘宝开店，马云还做了这样的准备：任何消费者因为产品质量问题退货时，都不能在淘宝评论该商品，以免影响到店家的销售。所以在淘宝网上所有店家几乎都是好评如潮，消费者想给差评？很难。

淘宝销售假冒伪劣产品曾被央视曝光，被美国相关机构列入黑名单，但这些都没有用。就在阿里巴巴上市在美上市后不久，互联网上就曝出了淘宝店家销售伪劣产品却无法维权的帖子。去美国上市并没有改变淘宝是销售假冒伪劣产品平台的事实。

笔者对在淘宝网上买到了假货维权难有切身体会，有次在淘宝购物，收货后发现有问题，就以产品质量存在问题为由，提交了退货申请，结果却收到了淘宝这样的要求：“请您在48小时内提供有效商品检测凭证（如国家具备鉴定资质的第三方机构出具的有效凭证），预期未提供有效凭证，我们将打款商家处理，如有疑义，请拨打服务热线。”这样的要求没有几个消费者可以办到。

当然，淘宝上也有良心店家，这些店家是看中了互联网发展的平台，却不得不承受着被人怀疑是否出售伪劣产品的压力。

由于政府对电商监管不力，以及维权方面的麻烦和成本，消费者一般都会选择放弃维权，这也成了淘宝网敢于突破法律和道德底线的原因之一。

有人会问了，为什么一个销售假冒伪劣的平台，会做得如此之大？原因很简单，便宜。一个LV包正品几万，在淘宝只要几十元，面对这样的价格差距，很多人会选择后者。从这一点上说，是中国消费者助长了淘宝的违法。

在市场经济的环境下，企业同样应该成为市场监管者，这无论从维护自身经营利益还是从履行社会责任上说，都是十分必要的。因此，任何企业家都必须具备守法和履责的意愿和自觉性，不管你是普通人，还是国内首富。