防“病从口入”

福建省蔡先生网上银行中的全部 21 万元人民币存款不翼而飞……今年 CCTV 曝光的多起个人信息泄露案揭开一个可怕的事实:地下木马产业正通过各种控制工具,疯狂侵蚀着网民的个人财富与隐私。

依据中国知名杀毒软件企业瑞星公司安全专家的说法,目前盗号木马、病毒等恶意程序是通过网页传播的,而身为用户上网的入口,浏览器如果能够设置强大的安全防护功能,则会有效地帮助用户封堵大部分盗号木马的入侵。“安全是目前浏览器所面对的最大问题,根据实际调查, 75% 以上的威胁,都来源于浏览器程序,而傲游浏览器研发中心成立后,也将重点解决这些问题。”中心负责人、傲游公司首席技术官陈晓旭表示。

“未来的浏览器将担负操作系统的职责,安全问题非同小可。”陈明杰认为。 1 年前,其公司与“瑞星”结成战略合作伙伴,数项核心安全技术移植到傲游浏览器上,以防止互联网上的“病从口入”。他们还在浏览器上加入了用户参与的功能,从而构建成一个巨大的“恶意网站监督网”——任何用户只要怀疑或发现某网站有不安全因素,便可通过浏览器直接把信息提交工程师手中,经分析和确认后,将结果第一时间提供给广大傲游用户。

今年上半年,傲游公司又和目前中国最大的独立第三方支付平台“支付宝”合作,着重解决电子商务的安全、稳定等问题; 11 月 19 日 ,宣布与中国知名信息网络安全厂商“金山”正式达成全面合作。

早在几年前, IE 爆出一个“漏洞”,当时傲游公司比微软公司先行一步进行了修复,并把这个漏洞报给微软,后者在验证之后推出了补丁措施。“另外,我们在蛮早的时候就推出过一个傲游监控的功能。”陈明杰说,当网上木马等病毒通过一些漏洞下载到用户的电脑里以后可能会执行一些有恶意的代码,“我们这个功能当时会提醒用户,这边有一个恶意代码,你要不要阻止它的执行……很多人已经用到这个功能了。”

“浏览器的问题是随着互联网的发展而出现的,它不是一个纯粹的浏览器的问题。”陈明杰举例,他们刚做的时候( 2002 — 2004 年),没有人提什么“假死”、“崩溃”或“变慢”这些严重影响运行效率的顽疾,因为那时互联网不像现在这么丰富,“当年浏览器开 5 个网页可能占 20 、 30 兆内存,可目前开 1 个网页可能要占 80 兆内存。如今,‘假死’已并非是解不开的‘魔咒’,采取相应的手段可以减缓、甚至避免这一现象的发生。”通过“防假死”技术,傲游浏览器的各个标签可以独立载入,互不干涉。这一技术革新能够有效地解决由于单一标签失去响应导致整个浏览器失去响应的问题,使浏览效率得到提升。当某个标签响应变慢时,不会影响整个浏览器的运作,用户还可以顺畅的浏览其它网页或者直接关闭该标签,再也不必通过任务管理器来关闭浏览器了。

有一段时期,人们在使用电脑上网时,不断遭遇多弹出来的网页窗口(“弹窗”),让鼠标无所适从;有时,浏览器还被莫名其妙地修改增加了许多“其它的”,当用户打开网页却变成不相干的奇怪画面,甚至是黄色内容。很多“流氓软件”(介于病毒和正规软件之间的软件)都是通过弹窗下到用户的计算机里,许多广告也以这种形式出现。傲游公司顺应用户不满的呼声,开发出弹窗过滤器,用户不点击,弹窗就弹不出来。有专家介绍说,此后一两年,微软的 IE 才加入这个功能,其它的浏览器也才慢慢跟进。

“在完善用户基础体验的前提下要不断提升安全性、可靠性和稳定性,并最终让用户产生依赖感。”陈明杰说。

当“超级用户”

“我们本身就要是一个‘超级用户’,你自己都不能用得很久、很精的话,就很难去再设计一款产品符合所有人的需要。”陈明杰经常对产品经理与公司技术人员如是说。在他看来,必须时常把自己当作挑剔的、“笨”的和很“懒”的用户,产品设计要符合用户的习惯,从一些细节的点来赢得他们,使之在感觉、触觉上都用得很“爽”。

无论是陈本人,还是员工,每天都要花很多时间与用户交流和沟通,并“设立”许多渠道,以使用户意见及时反馈给公司的研发团队。“‘了解于用户、感知于用户、服务于用户’是傲游的企业理念,我们以用户体验为核心价值之一。”

“往往一些细节决定了整个的用户体验。”陈明杰指出。很显然,当用户拥有了更佳计算机体验的时候,他们就更愿意呆在网上和享受“冲浪”了。而对于每款已经在广大用户群中拥有较好口碑的产品,陈都会反复强调,“每添加一项功能均要慎重考虑,分清它主要是满足 10% 还是 90% 的用户需求,在给 10% 的用户带来好感的同时是否会给 90% 的用户带来迷惑。我们要懂得抉择,学会舍弃,才能最大程度上调动公司资源,解决用户最核心的问题。”他认为,中国并不缺乏经验丰富的开发人员,但优秀的产品人才还是数量不足,“一些开发者往往由于过分关注技术,而忽略了产品本身能给用户带来的价值。”

在“傲游”最初的日子里,很多功能都是陈明杰亲手开发的。“那时我天天上网,十几个小时甚至更久,对用过的浏览器不太满意,于是需求就有了,其他网民的愿望也能体会到了。”傲游的“插件”系统是他个人比较满意的一个功能,这不仅因为整个系统框架是其亲自设计,大部分代码也由他亲手编写,而且从一开始就采用了跟 IE 不一样的模式,目的就是要建立一个更广阔的平台,让更多的人可以参与进来。“现在傲游的插件数量是所有基于 IE 内核开发的浏览器中最多的。”陈很欣慰。虽然他现在直接写代码的机会少了,但手还是不时“痒痒”的。

今年 34 岁的陈明杰, 11 年前毕业于北京理工大学,后远赴新加坡在与计算机软件有关的公司上班,可离浏览器挺远。但对其研究和开发的浓厚兴趣促使他把全部业余时间都用在自己喜欢的这件事情上。 7 年前,他自己开发了一款浏览器,并把一些“愿望”与想法“做”了进去,然后发布在某知名网站的“论坛”之上,请大家用一用,结果反应良好,“用户一鼓励支持,我就一直做下来了。” 6 年前,他在香港成立了 Mysoft 科技软件公司。此后 1 年,把“用户就是一切”定为主要原则与口号之一的他,采用一位爱尔兰网友的建议,将产品正式更名为 Maxthon (“ Max ”含有“最大最好”的意思)。

近一两年来,为了加固自己在未来互联网战略要塞的地位和作用,国内外各大浏览器厂商纷纷投入巨资与推陈出新。随着明年微软在欧洲销售的 windows 将不再捆绑 IE (此行为曾于早期的浏览器“圈地时代”为之夺得大量用户),其“垄断霸权”地位正逐渐被撬动与消解,全球浏览器市场无疑将迎来新的机遇与“混战”。

而科技的发展正使网络浏览器代替操作系统逐步成为可能。“未来的电脑或可能只需有一个浏览器就能解决所有网络问题,浏览器很可能会成为互联网最重要的基础应用平台。”陈明杰相信,在今后 5 年内浏览器产业会形成和发展,以至于崛起,“将会有近年来最大的互联网奇迹的发生。”

目前,傲游正在开发“新一代”浏览器,将采用开源的引擎 Webkit 作为内核。“采用这种内核是和谷歌浏览器 Chrome 一样的,速度比 IE 快十几倍。”陈明杰介绍道。谈及 Chrome 浏览器和操作系统,他认为这一产品最大的价值是打乱了浏览器的发展思路。“不过,尽管是一个方向,但浏览器要做成操作系统还有很多细节问题需要解决。为了追求我们的理想浏览器的目标,将来还是要开发自己的内核向前发展。”