20年之变

在中国，不少人知道有公关这个行业是从上世纪80年代一部名曰《公关小姐》的电视连续剧开始的，但真正清楚“公关”涵义的人为数甚少。而如今，伴随改革开放被引入中国的公共关系，作为一种理念、学科和行业，正迅速发展壮大，日益呈现出蓬勃旺盛的生机和新的活力。

“中国的公关早已不再是当初那种‘笑脸相迎’的低层次。”广州中国大酒店副总经理戴玉说。她在《公关小姐》热播时应聘到该酒店公关部。“现在招聘公关小姐时，我们不要‘花瓶’，而是要‘精明能干’的--公关不仅是搞‘关系’，同时还要做市场；不但要花钱，更重要的是会赚钱。”

而对于那些“专营”的公关公司（大都在公司名中有“公关”字样）来说，“会赚钱”当然更为重要。随着市场需求的不断扩大，它们的商机越来越多。公关是踏着世界经济一体化的步伐迈入中国的，中国的公关行业与1978年开始的改革开放更是同步而生，同步而长。

最初的时候，中国的公关经常就是指“关系”。“在中国，关系就是一切，有了很好的关系什么事都可以办到--这条社会潜规则被嫁接到公关行业，就变成了具有中国特色的‘公关经’。”上海《新民周刊》记者陈统奎指出，公关业需要的远远不仅是一种简单的个人关系，它应该使产业界、政府以及非政府组织与公众真正建立起一种广泛的关系和有效的沟通。“因为，公共关系在本质上追求组织通过传播手段与公众建立良好关系并与公众共享利益的目的。”

“酒香不怕巷子深。”这是中国的一句老话。长期以来，人们普遍认为，“如果你生产出一种优质或更好的产品，满世界的人都会踏破门槛来买你的货，哪怕你深居偏僻之所。”可今天的情况已不再是这样。如果商家不能说服消费者购买，那它的产品就等于是“废品”。而已经很少有消费者会像过去那样“找上门”去非要尝试某样新产品。

中国也曾进入“广告时代”。广告介绍给消费者各种牌子的产品，特别是提出为什么某一品牌的产品“最值得买”，可问题是，每种品牌都在寻找“特殊点”以试图说服消费者。而后者对传统的广告逐渐产生了“免疫力”，对广告内容越来越将信将疑。后来，“降价促销”、“有奖购买”等招数也经常被采用，但这些愈发成为赢得消费者接受产品的一种昂贵做法。很明显，一种品牌与产品最终还是要靠本身的优点来打响。这也是有效公关的作用渐渐优于许多广告和推销活动原因。越来越多的商家意识到，“酒”的香味是要靠“风”传送的--只有当风把这酒香传播到人们能闻到的地方，才能为人所知，公关就像一缕轻风，企业的信息通过它才可以进行有效传播。

2001年，中国加入世界贸易组织，给其公关业带来的首先是机遇。“那些早已进入中国的大公司、大机构会进一步扩大投资，加大宣传，做大市场；而还没进入的正准备进入，他们更要树立自己的品牌，需要借助公关公司的帮助。”中国国际公共关系协会副秘书长、北京国际关系学院副院长郭惠民教授说。

而与此同时，一些在中国的合资公关公司开始悄然变身，剥离出原先的中资，还原为本来的外国独资企业。本土的大型公关公司也迅速向专业化方向发展，已由原来简单的媒体传播、举办活动和会展转为向客户提供战略咨询、政府关系、品牌营销、企业形象策划、危机管理、媒体监测和评估等方面的服务。不同的营销手段之间的合作和整合在增加，从而导致更多“联袂”宣传活动。在过去，广告的基调可能会与公关有着很大区别。但是，很多公司已经感觉到利用一根线把广告、营销和公关活动串起来的好处。不过，尚有一些公关公司的“活儿”还局限在找媒体发稿和举办活动上。

如果把1984年第一个正式进入中国的美国伟达公关顾问有限公司设立代表机构和1985年上海成立第一家公共关系专业组织算作发展起点的话，那么中国公关业已经有了20多年的历史，但作为一个真正规范而正规的行业，还是近10年的事情。

1999年中国国际公关协会第1期公关业调查显示，中国公关从业人员已超过10万人。前不久出版的中国首部“公关蓝皮书”《2005－2006中国公共关系发展报告》透露，中国现有专业公关公司的数量已经超过2000家（2003年还不到1500家），此外，大批的传播、资讯公司也在从事公共关系行业，年营业额由2000年的15亿元人民币，发展到2005年的60亿元人民币（比上年度增长了33.3%）。

“从这十年的发展来看，虽然现在称‘公关产业’为时尚早，但是我国的公关已经具备了作为一个‘行业’所必需的要素，正在朝着产业的方向迈进。”郑砚农秘书长认为，目前中国公关业已建构起涵盖职业公关公司、专业公关组织和专门教育培训机构三个层次的行业体系，而且公关公司所服务的领域涵盖了企业、政府和非盈利组织，服务的行业不断细分。“但现在还缺乏一个准确的、适于中国市场现状的行业规范来指导公关行业向公关产业发展，同时产品服务的同质化导致市场竞争加剧是制约公关行业进一步发展的一大瓶颈。”他说。

这些天来，中国国际公共关系协会正在进行新一轮“年度调查”（2006）活动（1月15日－2月15日），以“真实反映公共关系服务市场的运行态势，准确评价当前中国公共关系业的发展状况”。3月份，中国公共关系业“年度工作会议”将发布《调查报告》和去年公关“TOP公司排行榜”。