留住人才不靠工资靠培训

米其林非常重视员工培训。其策略定向之一就是:“公司在员工服务顾客的同时，为其提供个人发展及取得成就的空间。” 柯思图说：“你来公司的时候肯定会发现我们的培训中心面积很大。我们的培训并不仅仅局限于商务方面，而且在工厂也有相关的业务培训。公司员工在刚来的时候一般要对他们进行初级培训，然后就要帮助他们根据客户的需要实现个人的发展，获得必要的知识，以便能更好地为客户服务。我们不希望我们员工的技能仅仅局限于理论方面。”

 米其林有专门的职业发展经理帮助员工选择适合自己的岗位。柯思图解释道：“我们需要定期了解每个员工到底想做什么，然后再根据他想达到的目标帮助他获得必要的技能。我们让员工有条件向自己感兴趣的方向发展。公司内部的岗位调动等于给员工提供各种不同的机会，将来自不同文化背景的人力资源进行最佳整合。比如说将一个意大利人派到中国来工作，或者将一个中国人派到意大利工作。当然，我们绝不强迫员工调动岗位。但是当员工想到另外一个岗位工作时，我们会帮助他做好自己的职业生涯规划。”

米其林中国公司总共有5000多名员工，其中有大约100多名外籍员工在商务和工业部门工作。柯思图说：“我不认识所有的外籍员工，那些在工厂工作的人我更不了解。不过他们应该对他们在中国的工作比较满意。有些外籍员工在中国已经工作了好几年，汉语说得很棒。应该说能讲中文的外籍员工的比例至少能有40-50 %。可惜我不在他们之列！”

“米其林公司非常支持外籍员工学习汉语，给他们安排时间，并且花费一定的资金。在那些已经掌握了汉语的人当中，大多数是从总部派过来的，并且是在实践中学会的，特别是那几个英国人和法国人。但是所有的员工，不管是中国人还是外国人，在工作中一般还是用英文沟通。”他说。
 

     对于柯思图来说，在中国的职业生涯是一个新的挑战。“我自己的工作方式没什么特殊之处。我只是尽量让自己了解我所在的国家的国情和商务环境，然后开始实施公司的发展策略，但是我不会要求我的员工按照我的工作方式来工作。我非常欣赏那些能够按照自己的思维方式实现公司的发展策略的员工。这是我的基本准则。在这方面我没有什么秘诀可言。”他坦率地说。

 他总结道：“中国人积极、务实、干练、主动；法国人严谨、有条理；意大利人富有想象力和创新精神。如果我能将这一切都结合起来，那就太美妙了。在中国有许多值得我们学习的地方。为了实施我们的发展规划，我们必须理解中国人的价值观。我们并不想改变我们固有的策略，但要将这些策略与中国社会和文化提供给我们的机遇整合起来。”